خطاهای نصب Windows

برنامه ExpressVPN برای کاربران ویندوز ممکن است روبرو شود هنگام اجرای برنامه نصب Windows ، خطایی انجام می شود.

خطاهای احتمالی و مراحل عیب یابی

خطا 0x80070005

این خطا در اثر خطایی در مجوزهای سیستم ایجاد می شود. راه حل های زیر را یک به یک امتحان کنید و بررسی کنید که آیا می توانید ExpressVPN را با موفقیت نصب کنید.

  1. ترک ExpressVPN (اگر در حال حاضر در حال اجرا است) ، مجدداً نصب کننده ExpressVPN را اجرا کنید
  2. بر روی فایل نصب کننده ExpressVPN کلیک راست کرده و را انتخاب کنید به عنوان سرپرست اجرا کنید
  3. آنتی ویروس خود را غیرفعال کنید و دوباره نصب کننده ExpressVPN را امتحان کنید

اگر بعد از امتحان این راه حل ها قادر به حل خطای نصب نیستید ، با پشتیبانی ExpressVPN تماس بگیرید.

خطا 0x80070643

ممکن است موارد مختلفی باعث این خطا شود. راه حل های زیر را یک به یک امتحان کنید و بررسی کنید که آیا می توانید ExpressVPN را با موفقیت نصب کنید.

  1. رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید و دوباره نصب کننده را امتحان کنید (در صورت وجود همه به روزرسانی های ویندوز)
  2. آنتی ویروس خود را غیرفعال کنید و دوباره نصب کننده را امتحان کنید
  3. سرویس نصب Windows را مجدداً راه اندازی کنید:
    1. cmd.exe را باز کنید ، سپس “service.msc” را تایپ کنید و Enter را فشار دهید تا پنجره Services باز شود
    2. بر روی Windows Installer کلیک کنید ، سپس Restart کنید

اگر بعد از امتحان این راه حل ها قادر به حل خطای نصب نیستید ، با پشتیبانی ExpressVPN تماس بگیرید.

خطا 0x80070652

برنامه دیگری غیر از ExpressVPN در حال حاضر در حال نصب است. لطفاً قبل از اجرای دوباره نصب ExpressVPN ، نصب را تکمیل کنید.

اگر بعد از امتحان این راه حل ها قادر به حل خطای نصب نیستید ، با پشتیبانی ExpressVPN تماس بگیرید.

دیدن کد خطای دیگر?

لطفا با پشتیبانی ExpressVPN تماس بگیرید.

هنوز خطای نصب وجود دارد?

اگر هنوز قادر به تکمیل نصب نیستید ، از نصب ExpressVPN خارج شوید و مراحل زیر را دنبال کنید:

1. پرونده های تشخیصی را جمع آوری کنید

1. Windows Explorer را باز کنید و در نوار آدرس “٪ temp٪” تایپ کنید.

2. پرونده هایی را که با “ExpressVPN_” شروع می شوند پیدا کنید و حاوی یک نشانگر زمانی با آخرین تلاش نصب شما باشد. مثلا:

  • ExpressVPN_20230127183014.log
  • ExpressVPN_20230127183014_002_mainmsi.log
  • ExpressVPN_20230127183014_000_splittunneldrivermsi.log (برای برنامه Windows v6.8 و بالاتر در دسترس نیست)
  • ExpressVPN_20230127183014_001_tapdrivermsiwin10.log (برای برنامه Windows v6.8 و بالاتر در دسترس نیست)

3. پرونده ها را به دسک تاپ خود منتقل کنید

4. در ویندوز اکسپلورر ، “نوار آدرس” “٪ LOCALAPPDATA٪ \ ExpressVPN \ v4 \ Log \” را تایپ کنید..

5. فایل “ExpressVPN-Installer.log” را پیدا کنید

6. پرونده را به دسک تاپ خود منتقل کنید

2. با پشتیبانی ExpressVPN تماس بگیرید

لطفا ایمیل کنید ایمیل پشتیبانی Expressvpnبا خط موضوع “خطای نصب Windows [کد خطا]“و پرونده های تشخیصی پیوست شده است. تیم پشتیبانی ExpressVPN طی چند ساعت به شما پاسخ خواهد داد.